Všeobecné obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) platia pre nákup v internetovom obchode www.latinky.sk.

1.2 Predávajúcim je spoločnosť Dance Now s.r.o., so sídlom Heyrovského 8, 841 03 Bratislava, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, Oddiel: Sro, Vložka č. 78742/B, IČO: 46510648, DIČ: 2023425272 (ďalej len „predávajúci“).

1.3 Kupujúcim sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá si elektronicky objedná tovar prostredníctvom e-shopu na latinky.sk (ďalej len „kupujúci“).

1.4 Zmluvné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom, sa spravujú Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb.) a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Zmluvné vzťahy s kupujúcim, ktorý je podnikateľom, sa spravujú Obchodným zákonníkom (zákon č. 513/1991 Zb.).

1.5 Ak má kupujúci — spotrebiteľ obvyklý pobyt v inom členskom štáte Európskej únie, do ktorého predávajúci svoju činnosť smeruje (najmä Česká republika, Maďarsko), voľbou slovenského právneho poriadku nie je kupujúci pozbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia právneho poriadku štátu jeho obvyklého pobytu a ktoré nemožno zmluvne vylúčiť.

1.6 VOP vstupujú do platnosti dňom ich zverejnenia na webovej stránke latinky.sk.

2. Uzatvorenie kúpnej zmluvy a objednávanie

2.1 Tovar môže kupujúci objednávať prostredníctvom nákupného košíka na webovej stránke predávajúceho.

2.2 Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Pred záväzným odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť vložené údaje — obsah košíka, množstvo tovaru, fakturačné a dodacie údaje — priamo v rozhraní nákupného košíka. Odoslanie objednávky sa vykonáva tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“. Pri tovare na objednávku podľa bodu 2.7 sa žiadosť odosiela tlačidlom „Požiadať o objednanie“; toto tlačidlo nezakladá povinnosť platby. Ak košík obsahuje aj skladový tovar, platí to pre celú objednávku vrátane skladových položiek. Povinnosť zaplatiť vzniká kupujúcemu až odoslaním tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“ podľa bodu 2.7 písm. f).

2.3 Odoslanú objednávku predávajúci potvrdí do 24 hodín e-mailom a súčasne oznámi kupujúcemu dostupnosť a termín dodania tovaru. Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom tohto potvrdenia. Všetky potvrdené objednávky sú záväzné.

2.4 Predávajúci je oprávnený zrušiť objednávku alebo jej časť výlučne v týchto prípadoch:

• a) objednaný tovar sa prestal vyrábať alebo dodávať a predávajúci ho nie je schopný zaobstarať v primeranej lehote ani za porovnateľných podmienok;
• b) pri tovare sa v dôsledku preukázateľnej technickej chyby webovej stránky zobrazila cena zjavne a hrubo odlišná od jeho obvyklej trhovej ceny, a predávajúci túto skutočnosť oznámi kupujúcemu pred potvrdením objednávky podľa bodu 2.3;
• c) pri objednávke s platbou na dobierku sa objednávku nepodarilo záväzne potvrdiť (napr. pre nesprávne uvedené telefónne číslo alebo neobdržanie odpovede kupujúceho na výzvu predávajúceho) do 5 pracovných dní od jej odoslania.

O zrušení objednávky predávajúci kupujúceho bezodkladne informuje. Ak už kupujúci zaplatil kúpnu cenu alebo jej časť, predávajúci mu túto sumu vráti do 14 dní.

2.5 Predávajúci nezodpovedá za omeškanie dodávky ani za škodu, ktorá vznikla v dôsledku toho, že kupujúci pri objednávke neuviedol všetky požadované údaje alebo ich uviedol chybne.

2.6 Predávajúci uchováva znenie uzatvorenej kúpnej zmluvy (potvrdenú objednávku) spolu s týmito VOP v elektronickej podobe. Kupujúci dostane potvrdenie o uzavretí zmluvy e-mailom. Prílohou tohto e-mailu je znenie týchto VOP účinné v okamihu uzatvorenia zmluvy; táto kópia je nemenná a neskoršie úpravy podmienok na webovej stránke sa jej netýkajú. Predávajúci uchováva toto znenie spolu s objednávkou, takže kupujúci má k nemu trvalý prístup.

2.7 Pri tovare alebo veľkosti označenej „Na objednávku – po overení dostupnosti“ sa uplatňuje tento postup:

• a) Kupujúci tlačidlom „Požiadať o objednanie“ odosiela predávajúcemu nezáväznú žiadosť o overenie dostupnosti. Odoslaním žiadosti nevzniká kúpna zmluva ani povinnosť zaplatiť a predávajúci nepožaduje platbu, zálohu ani platobnú kartu.
• b) Ak objednávka obsahuje aj skladový tovar, je nezáväznou žiadosťou prvé odoslanie v celom rozsahu objednávky, teda vrátane skladových položiek. Prvým odoslaním nie je objednaná ani skladová časť objednávky a predávajúci ju nie je povinný dodať, kým kupujúci ponuku nepotvrdí podľa písm. f). Skladové položky predávajúci rezervuje od prijatia požiadavky až do jej potvrdenia alebo zrušenia.
• c) Predávajúci overí dostupnosť tovaru u výrobcu alebo dodávateľa a zašle kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu konkrétnu ponuku. Ponuka obsahuje určenie tovaru a veľkosti, konečnú cenu, cenu dopravy a dostatočne určitú dodaciu lehotu.
• d) Ponuka je platná 5 dní od jej odoslania na e-mailovú adresu kupujúceho. Presný dátum a čas skončenia platnosti je uvedený v ponuke. Predávajúci zašle kupujúcemu jednu pripomienku pred uplynutím tejto lehoty.
• e) Kupujúci môže ponuku odmietnuť odpoveďou na e-mail s ponukou alebo iným jednoznačným oznámením predávajúcemu. Odmietnutím sa žiadosť zruší.
• f) Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom, keď kupujúci na rekapitulačnej stránke výslovne odošle potvrdenie tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“. Samotné otvorenie odkazu z ponuky ani zobrazenie rekapitulácie zmluvu neuzatvára. Pred týmto tlačidlom je kupujúci informovaný, že jeho odoslaním mu vzniká povinnosť zaplatiť.
• g) Nečinnosť kupujúceho ani uplynutie lehoty podľa písm. d) sa nepovažujú za prijatie ponuky. Ak kupujúci ponuku v lehote nepotvrdí alebo ju odmietne podľa písm. e), žiadosť sa zruší a kupujúcemu nevznikajú žiadne náklady; rezervované skladové položky sa uvoľnia.
• h) Ak tovar nie je dostupný, predávajúci žiadosť zamietne a bezodkladne o tom kupujúceho informuje; podľa možností mu môže ponúknuť alternatívu.
• i) Po uzatvorení zmluvy podľa písm. f) zašle predávajúci kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu potvrdenie uzatvorenej zmluvy s jej dohodnutým obsahom — určením tovaru a veľkosti, konečnou cenou, cenou dopravy a dohodnutou dodacou lehotou — a to na trvanlivom nosiči. Prílohou tohto potvrdenia je znenie týchto VOP účinné v okamihu uzatvorenia zmluvy podľa bodu 2.6.
• j) Bod 2.3 sa na tovar na objednávku nepoužije.

3. Ceny

3.1 Predávajúci nie je platcom DPH. Uvádzané ceny sú preto konečné. Cena dopravy je účtovaná samostatne podľa druhu dopravy zvolenej kupujúcim pri objednávke.

4. Platobné podmienky

4.1 Kupujúci platí za tovar pri jeho prevzatí — na dobierku, alebo pri osobnom doručení v hotovosti.

5. Dodacie podmienky

5.1 Predávajúci oznámi kupujúcemu predpokladaný termín dodania pri potvrdení objednávky podľa bodu 2.3, spolu s potvrdením dostupnosti objednanej veľkosti alebo variantu. Dodacia lehota závisí od dostupnosti tovaru a od krajiny doručenia. Ak sa nedohodne inak, predávajúci dodá tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Ak kupujúcemu oznámený termín nevyhovuje, má právo objednávku zrušiť.

5.2 Pri tovare na objednávku sa dodacia lehota dohodne individuálne: predávajúci ju uvedie v ponuke podľa bodu 2.7 písm. c) a kupujúci ju odsúhlasí potvrdením ponuky podľa bodu 2.7 písm. f). Takto dohodnutá dodacia lehota môže byť aj dlhšia ako 30 dní; lehota podľa bodu 5.1 sa uplatňuje len vtedy, ak sa zmluvné strany nedohodli inak. Na webovej stránke sa pri tovare na objednávku neuvádza všeobecný ani odhadovaný termín dodania.

5.3 Ak objednávka obsahuje skladový tovar aj tovar na objednávku, predávajúci ju odošle naraz po tom, ako je k dispozícii posledná položka, a poštovné sa účtuje iba raz. Kupujúci je na túto skutočnosť upozornený pred odoslaním žiadosti. Skoršie samostatné dodanie skladovej časti je možné len na základe osobitnej dohody kupujúceho s predávajúcim, ktorá zahrnie aj cenu dopravy za každú zásielku; samotná žiadosť kupujúceho takto rozdelené dodanie nezakladá.

6. Doručenie tovaru a prechod nebezpečenstva škody

6.1 Predávajúci zabezpečuje dopravu tovaru spôsobom, ktorý si kupujúci vyberie z ponúkaných možností v objednávke:

• a) osobný odber alebo dovoz v rámci Bratislavy bez poplatku,
• b) kuriérskou spoločnosťou Packeta, za cenu podľa jej aktuálneho cenníka.

Kupujúci sa môže s predávajúcim dohodnúť aj na inom spôsobe dopravy mimo tejto ponuky, ktorý si sám zvolí a objedná (napr. vlastný prepravca).

6.2 Miesto odberu je stanovené kupujúcim v objednávke. Tovar je dodaný okamihom jeho prevzatia kupujúcim alebo ním určenou treťou osobou.

6.3 Predávajúci odporúča kupujúcemu pri preberaní tovaru skontrolovať neporušenosť zásielky. Nesplnenie tohto odporúčania nemá vplyv na práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady tovaru.

6.4 Spolu s tovarom dodá predávajúci kupujúcemu faktúru alebo iný daňový doklad, ako aj návod na obsluhu a záručný list, ak to vyžaduje povaha tovaru.

6.5 Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru kupujúcim alebo ním určenou treťou osobou — nie okamihom odovzdania tovaru prepravcovi. Ak si kupujúci podľa bodu 6.1 tretej vety výslovne zvolí iný spôsob dopravy, než ktorý mu predávajúci ponúka, nebezpečenstvo škody na tovare prechádza už jeho odovzdaním prvému dopravcovi.

6.6 Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar je pri prevzatí bez vád, v dohodnutom množstve a vyhotovení, a to až do okamihu jeho prevzatia kupujúcim (s výnimkou prípadu podľa druhej vety bodu 6.5). Ak dôjde k poškodeniu alebo strate zásielky počas prepravy zabezpečovanej predávajúcim, kupujúci túto skutočnosť oznámi predávajúcemu; predávajúci vec vybaví voči prepravcovi a kupujúcemu bez zbytočného odkladu dodá nový tovar alebo mu vráti zaplatenú sumu.

7. Odstúpenie od zmluvy

7.1 Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo ak výrobca, dovozca či dodávateľ tovaru prerušil výrobu alebo vykonal také závažné zmeny, ktoré znemožnili splnenie povinností predávajúceho, alebo z dôvodov vyššej moci. Predávajúci je povinný o tejto skutočnosti bezodkladne informovať kupujúceho a vrátiť mu už zaplatenú sumu do 14 dní.

7.2 Kupujúci — spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Od zmluvy môže odstúpiť aj pred prevzatím tovaru, teda aj v čase, keď sa tovar ešte obstaráva u výrobcu; na odstúpenie nemusí čakať na doručenie zásielky. Právo odstúpiť od zmluvy podľa tohto bodu sa vzťahuje aj na tovar na objednávku, ak ide o štandardný katalógový variant tovaru — model, farbu a veľkosť z ponuky výrobcu — ktorý predávajúci obstaráva na základe žiadosti kupujúceho. Taký tovar nie je zhotovený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho ani vyrobený na mieru. Ak by predávajúci v budúcnosti ponúkol tovar upravený podľa špecifikácií kupujúceho, pri takom tovare sa právo na odstúpenie neuplatní v rozsahu zákonnej výnimky.

7.3 Kupujúci môže v tejto lehote tovar rozbaliť a vyskúšať v rozsahu potrebnom na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti, obdobne ako pri nákupe v kamennej predajni. Ak tovar použije nad tento rozsah, zodpovedá predávajúcemu za zníženie hodnoty tovaru, ktoré tým vzniklo; toto zníženie hodnoty nemá vplyv na samotné právo od zmluvy odstúpiť.

7.4 Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak kupujúci odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty podľa bodu 7.2.

7.5 Kupujúci oznámi odstúpenie od zmluvy jednoznačným vyhlásením — písomne na adresu LATINKY, Tomášikova 26, 821 01 Bratislava, e-mailom na adresu predávajúceho, alebo prostredníctvom online funkcie „Odstúpiť od zmluvy“ nepretržite dostupnej na stránke Odstúpenie od zmluvy. Kupujúci môže na tento účel použiť aj vzorový formulár podľa prílohy č. 2 zákona č. 108/2024 Z. z.; použitie formulára ani online funkcie nie je povinné. Po použití online funkcie predávajúci bezodkladne zašle kupujúcemu na uvedenú e-mailovú adresu potvrdenie o prijatí oznámenia s uvedením jeho obsahu, dátumu a času odoslania.

7.6 Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť na adresu LATINKY, Tomášikova 26, 821 01 Bratislava, alebo ho tam odovzdať osobne. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci; predávajúci mu však môže ponúknuť možnosť zaslať tovar bezplatne prostredníctvom ním určeného prepravcu — podrobnosti oznámi predávajúci kupujúcemu pri potvrdení prijatia odstúpenia.

7.7 Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy (vrátane nákladov na dodanie tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu bežnému spôsobu dodania, ktorý predávajúci ponúka), bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, a to rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri svojej platbe, ak sa s kupujúcim výslovne nedohodne na inom spôsobe a kupujúcemu tým nevzniknú ďalšie náklady. Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, než mu je tovar doručený späť alebo než kupujúci preukáže, že tovar odoslal.

8. Zodpovednosť za vady (reklamácie)

8.1 Vybavovanie reklamácií sa riadi zákonom č. 108/2024 Z. z., Občianskym zákonníkom a Reklamačným poriadkom predávajúceho zverejneným na webovej stránke.

8.2 Záručná doba na tovar ponúkaný v internetovom obchode je 24 mesiacov.

8.3 Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie veci spôsobené jej obvyklým používaním.

8.4 Kupujúci pri uplatnení reklamácie priloží doklad o kúpe (napr. kópiu faktúry) a stručný popis vady. Ak doklad o kúpe nemá k dispozícii, kúpu tovaru u predávajúceho možno preukázať aj iným vhodným spôsobom (napr. výpisom z účtu, potvrdzujúcim e-mailom). Odporúčame tovar pred zaslaním na reklamáciu očistiť; nesplnenie tohto odporúčania, ani mechanické opotrebenie nesúvisiace s vytýkanou vadou, samo osebe nie je dôvodom na odmietnutie alebo obmedzenie reklamácie.

9. Žiadosť o nápravu a alternatívne riešenie sporov

9.1 Ak kupujúci — spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu na e-mail [email protected].

9.2 Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27 (www.soi.sk), prípadne iný subjekt zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

10. Záverečné ustanovenia

10.1 Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP meniť. Zmena je účinná zverejnením nového znenia na webovej stránke latinky.sk. Práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia VOP tým nie sú dotknuté.

10.2 Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke latinky.sk.